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Conditions de rétractation2019-02-12

Droit de rétractation

L’acheteur dispose, dans un délai de 14 jours, d’un droit de rétractation des produits achetés, sans avoir à motiver sa décision.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où l’acheteur, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par l’acheteur, prend physiquement possession de sa commande.

Si le délai de quatorze (14) jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

 

Modalité d'exercice du droit de rétractation

Pour exercer le droit de rétractation, l’acheteur doit notifier à VULCANIA – route de Mazayes 63230 SAINT-OURS – tél : 04-73-19-70-10, fax : 04-73-19-70-99, boutique.internet@vulcania.com – sa décision de rétractation au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté. L’acheteur peut également utiliser le modèle de formulaire de rétractation accessible via le mail de confirmation de commande du (ou des) produit(s) : il lui sera demandé de se connecter pour accéder au formulaire. L’acheteur pourra alors remplir et transmettre le modèle de formulaire de rétractation. Dans le cas de mise en œuvre de cette option, VULCANIA  adressera, sans délai, à l’acheteur un accusé de réception de la rétractation sur support durable.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit de transmettre votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

 

Effets de la rétractation

Retour de (ou des) produit(s)

Le produit doit être retourné aux frais de l’acheteur en bon état, complet et non usagé sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze jours suivant la communication de sa décision de se rétracter. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze (14) jours.

Le droit de retour ne peut être exercé pour les enregistrements vidéos, logiciels, disques, DVD, CD-Rom, jeux de consoles descellés par l’acheteur.

Tout produit incomplet, abîmé, endommagé, présentant une trace d'utilisation, dans un état différent de celui d'origine ou retourné dans un emballage ne présentant pas les mêmes conditions de sécurité que l’emballage d’origine ne sera ni remboursé ni échangé.

La responsabilité de l’acheteur n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Remboursement sous 14 jours

VULCANIA remboursera l’acheteur sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où VULCANIA est informé de la décision de rétractation de l’acheteur.

VULCANIA pourra en effet différer le remboursement jusqu’à récupération des produits ou jusqu’à ce que le consommateur ait fourni une preuve de l’expédition de ces produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le consommateur sera remboursé en intégralité (même ses frais de livraison). Le remboursement se fait par le même moyen de paiement que celui utilisé par l’acheteur pour la transaction initiale (même s’il s’agit de bons de réductions/ avoirs), sauf si le consommateur convient expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour le consommateur.

Les frais de renvois du (ou des) produit(s) sont à la charge de l’acheteur.

 

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