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Conditions de rétractation2016-08-19

Vous disposez, dans un délai de 15 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande, d’un droit de rétractation pour échange ou remboursement des produits ne vous convenant pas, sans avoir à motiver votre décision.

 

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez notifier à Vulcania votre décision de rétractation au moyen d’une déclaration dénuée d’ambigüité par courrier à Vulcania – service boutiques – 2 route de Mazayes - 63260 Saint-Ours-les-Roches.

 

Vous pouvez également utiliser le modèle de formulaire de rétractation accessible depuis votre compte. Dans le cas de mise en œuvre de cette option, Vulcania vous adressera sans délai un accusé de réception de la rétractation par e-mail.

 

Le produit doit être retourné aux frais de l’acheteur en bon état, complet et non usagé, sans retard excessif, et au plus tard, dans 14 jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter.

 

Le droit de rétractation ne sera pas possible en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des produits.

 

Le droit de retour ne peut être exercé pour les enregistrements vidéos, logiciels, disques, DVD, CD-Rom, jeux de consoles descellés par l’acheteur. Tout produit incomplet, abîmé, endommagé, présentant une trace d'utilisation, dans un état différent de celui d'origine ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré ne sera ni remboursé ni échangé.

 

Tout produit incomplet, abîmé, endommagé, dans un état différent de celui d’origine ou retourné dans un emballage ne présentant pas les mêmes conditions de sécurité que l’emballage d’origine, ne sera ni remboursé ni échangé.

 

Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté, quel qu’en soit le motif.

 

Vous souhaitez renvoyer un produit ? Accédez au formulaire de rétractation en vous connectant à votre compte

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